Soporte y preguntas frecuentes
Reconocemos que puede tener preguntas sobre nuestro sistema de comercio o conceptos generales del mercado. En CTC, nos comprometemos a simplificar su experiencia comercial. Esta completa sección de preguntas frecuentes ha sido cuidadosamente diseñada para brindar orientación clara y agilizar su experiencia de incorporación.
¿Necesita más ayuda?
Si no puede encontrar una respuesta a su pregunta en nuestros recursos, no dude en comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte. Garantizamos una respuesta dentro de las 24 horas para asegurar que reciba asistencia oportuna e integral con su sistema de negociación CTC.
Preguntas frecuentes sobre CTC
¿CTC es solo para trading de criptomonedas?
No. Si bien es popular entre los operadores de criptomonedas, CTC funciona en todos los mercados:
- Cepo
- Forex
- Materias primas
- Índices
El sistema mide pura acción del precio, lo que lo hace adaptable a cualquier análisis de activos líquidos. A los comerciantes de criptomonedas les encanta, pero la metodología se aplica universalmente.
¿Cómo funciona el programa de revendedores? ¿Cómo sabe cuando hago una venta? ¿Con qué frecuencia se les paga a los revendedores?
Regístrese en nuestro sitio y compre CTC para activar su cuenta de revendedor. Le proporcionaremos un enlace de referencia único para ganar una comisión del 10% en todas las ventas.
• Comisiones pagadas mensualmente en Bitcoin
• Confirmaciones automáticas por correo electrónico
• Sin límites de ventas
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¿Dónde puedo encontrar vídeos tutoriales?
Encuentre todos los videos tutoriales y la Guía oficial de trading de CTC en un solo lugar:
Vídeos tutoriales
¿Puedo usar CTC en Vantage o cualquier otro exchange directamente?
CTC está diseñado para funcionar exclusivamente a través de la plataforma TradingView. Para comenzar a analizar sus mercados de intercambio preferidos, simplemente busque el par de divisas (como "BTC") en TradingView y localice el gráfico específico de su plataforma en los resultados (como las versiones de Vantage o Coinbase). Guarde estos gráficos relevantes en su lista de seguimiento para acceder fácilmente a datos precisos en tiempo real.
Tenga en cuenta que no ofrecemos asesoramiento para integraciones directas con exchanges fuera del entorno de TradingView. Las completas funciones de gráficos de la plataforma le garantizan el uso eficaz de las herramientas de CTC, independientemente de su exchange.
Han pasado más de 2 horas desde la última vez que edité mi nombre de usuario de TradingView.com en la página de la cuenta y todavía no veo la carpeta de scripts solo para invitados en mi carpeta de indicadores y estrategias en TradingView.com
Solución de problemas de acceso al indicador CTC
Si no puede encontrar sus indicadores CTC en TradingView, pueden aplicarse varios escenarios comunes.
1. Primero, verifique que está utilizando la cuenta TradingView correcta: este inicio de sesión es completamente independiente de sus credenciales de la plataforma CTC.
2.Muchos problemas de acceso se deben simplemente a haber iniciado sesión en un perfil de TradingView incorrecto o a no haber creado aún una cuenta de TradingView.
3. Le recomendamos encarecidamente que revise nuestro video tutorial de inicio si aún no lo ha hecho, ya que demuestra el proceso de configuración adecuado. Otras posibles soluciones incluyen cerrar sesión completamente y volver a iniciarla en su cuenta de TradingView, borrar el caché de su navegador o probar un navegador web alternativo.
Confirme también que haya guardado correctamente su nombre de usuario de TradingView en la configuración de su cuenta CTC sin ningún error tipográfico. Estos pasos resuelven colectivamente la mayoría de los problemas de sincronización entre nuestra plataforma y los sistemas de TradingView.
Preguntas frecuentes sobre TradingView
¿Dónde puedo encontrar mi nombre de usuario de TradingView?
Para conectar su suscripción a CTC, deberá encontrar su nombre de usuario de TradingView, visible junto a la barra de búsqueda al iniciar sesión en TradingView o en la información de su cuenta. Tenga la seguridad de que solo necesitamos este nombre de usuario para establecer su acceso; la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de TradingView no es necesaria para este proceso. Esta credencial única es la clave para desbloquear sus herramientas de Celinetradeconcept Lite en la plataforma TradingView.
¿Qué pasará cuando finalice mi suscripción a CTC?
Cuando finalice su período de suscripción a CTC, mantendrá el acceso de solo visualización a los gráficos históricos con nuestros indicadores, pero la generación de señales en tiempo real y las nuevas herramientas de análisis no estarán disponibles. El sistema conserva automáticamente su configuración personalizada si decide renovar, lo que garantiza un proceso de reactivación sin problemas. Recomendamos renovar antes del vencimiento para evitar cualquier interrupción en sus análisis comerciales.
¿Necesitas tener un TradingView de pago?
El sistema CTC funciona completamente con la suscripción gratuita de TradingView, aunque las cuentas gratuitas lo limitan a 3 indicadores simultáneos. Para un uso óptimo, es posible que deba eliminar el indicador de volumen predeterminado de TradingView al ejecutar las cuatro herramientas CTC juntas. Si bien una membresía paga de TradingView desbloquea funciones premium como gráficos de segundos y funcionalidad de vista dividida, estas mejoras no son necesarias para las capacidades analíticas centrales de CTC. El sistema ofrece información completa del mercado independientemente de su nivel de suscripción a TradingView.
Trading View I (normalmente utilizo 3 o 4 gráficos de tiempo compartido al mismo tiempo cuando opero con mi sistema CTC. Siga este enlace para descargar Tradingview y comprar ADEMÁS; recibirá un bono de $15*)
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No puedo ver la carpeta de scripts solo para invitados en TradingView.
Solución de problemas de indicadores CTC faltantes en TradingView
Si los indicadores CTC no aparecen en la carpeta "scripts solo para invitados" después de la compra, los problemas más comunes involucran la autenticación de la cuenta. Primero, verifique que haya iniciado sesión en la cuenta de TradingView correcta y confirme que el nombre de usuario ingresado en la configuración de su cuenta CTC coincida exactamente, incluidas las mayúsculas y los caracteres especiales.
Puede actualizar su nombre de usuario de TradingView en cualquier momento a través del panel de su cuenta CTC; El sistema se sincroniza automáticamente. Si los indicadores siguen sin estar disponibles después de corregir sus credenciales, nuestro equipo de soporte puede investigar la conexión. Simplemente contáctenos utilizando la información proporcionada en la parte inferior de esta página para obtener asistencia personalizada.
Cambié mi nombre de usuario de TradingView y ahora no puedo ver el indicador.
Aviso importante sobre el cambio de su nombre de usuario de TradingView
Si modifica su nombre de usuario de TradingView, esto desconectará automáticamente su acceso a los indicadores CTC. Para mantener un servicio ininterrumpido, recuerde actualizar inmediatamente su nuevo nombre de usuario de TradingView en la configuración de su cuenta CTC. Esta sincronización garantiza el acceso continuo a todas sus herramientas comerciales sin interrupciones.
No puedo ver Celine Trade Concept Lite en TradingView.
Cómo acceder a los indicadores de Celine Trade Concept en TradingView
Para garantizar una configuración adecuada, borre todos los indicadores existentes y restablezca sus gráficos antes de iniciar sesión en la cuenta de TradingView asociada con su compra de CTC. Acceda al panel Indicadores y estrategias (usando la tecla de acceso rápido "/") y localice la carpeta "scripts solo para invitación" que contiene sus herramientas CTC.
Si la carpeta o los indicadores no están visibles, verifique que esté usando la cuenta de TradingView correcta y que el nombre de usuario coincida exactamente con el que proporcionó durante el registro. Puede actualizar sus credenciales de TradingView en cualquier momento a través del panel de su cuenta CTC, que se sincroniza automáticamente con nuestro sistema. Espere hasta 15 minutos para que se activen las nuevas compras. Para problemas de acceso persistentes, nuestro equipo de soporte está disponible a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.
¿Necesito TradingView?
Necesitarás crear una cuenta gratuita con TradingView para poder acceder a CTC. Tenga a mano su nombre de usuario de TradingView para cuando compre CTC
¿Qué es TradingView?
TradingView: La plataforma esencial para los operadores de CTC
TradingView sirve como la principal plataforma de trading social, conectando a traders e inversores de todo el mundo a través de sus potentes herramientas de gráficos. Los gráficos financieros interactivos de la plataforma proporcionan la base perfecta para aplicar la metodología Celine Trade Concept, ofreciendo capacidades de análisis integrales en todas las clases de activos.
Si bien la versión gratuita de TradingView ofrece una funcionalidad sólida con su extensa biblioteca de indicadores, las suscripciones premium desbloquean funciones avanzadas como gráficos de intervalo de segundos y análisis de pantalla dividida. En particular, los indicadores CTC mantienen una funcionalidad completa independientemente de su nivel de suscripción a TradingView, lo que garantiza que todos los operadores puedan acceder a nuestros análisis patentados sin actualizaciones obligatorias de la plataforma.
Preguntas frecuentes sobre pagos
Estoy teniendo problemas con el rechazo de mi tarjeta.
Aviso de procesamiento de pagos para Celine Trade Concept
Si bien hemos minimizado nuestros umbrales de riesgo, algunos procesadores de pagos aún pueden marcar como de alto riesgo algunas tarjetas de crédito. En casos excepcionales donde se detecte actividad sospechosa o su institución financiera imponga restricciones de seguridad, su transacción puede ser rechazada.
Tenga en cuenta que nuestro sistema permite un máximo de tres intentos de pago por tarjeta. Si los intentos iniciales fallan debido a los protocolos de seguridad del banco, recomendamos resolver cualquier problema con su proveedor financiero y esperar 48 horas antes de volver a enviar su pedido para garantizar un procesamiento exitoso.
Mi tarjeta fue rechazada y no lo sabía.
Solicitud de activación de suscripción
Para agilizar su acceso a Celine Trade Concept, complete su pago lo antes posible. Una vez procesada la transacción con éxito, activaremos inmediatamente sus privilegios de suscripción. Esto garantiza acceso ininterrumpido a todas las funciones y análisis de CTC.
No creé una cuenta antes de comprar o creé dos cuentas y no sé cuál tiene acceso.
Solución de problemas con la aplicación de pago
En los casos en que su pago no se haya asignado correctamente, esto suele ocurrir cuando se compra sin una cuenta existente o cuando existen varias cuentas. Para corregir esto, primero asegúrese de haber creado una cuenta CTC, luego envíe su ID de transacción y número de pedido a nuestro equipo de soporte. Asociaremos rápidamente su compra con la cuenta correcta y verificaremos su acceso.
Envié un pago parcial por lo que mi pedido no se completó.
Resolución de pago de Bitcoin incompleta
Si su pago inicial no alcanza el monto requerido, simplemente envíe el saldo restante a la dirección original de Bitcoin. Nuestro sistema combinará automáticamente ambas transacciones, procesará su pedido y emitirá una factura de confirmación al finalizar.
Si ha perdido nuestra dirección de recepción, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener una dirección de pago única y completar la activación de su suscripción.
Mi pago expiró y no se aplicó a mi cuenta.
Asistencia para la verificación de pagos
Si realizó el pago después de cerrarse el plazo de pago, envíe el número de pedido del recibo a nuestro equipo de soporte. Verificaremos y activaremos manualmente su suscripción.
Si no tiene número de pedido, incluya el ID de transacción completo en el correo electrónico de soporte. Esto suele indicar un problema con la entrega del correo electrónico que le ayudaremos a resolver mientras procesamos su pago.
Envié desde un intercambio (bybit, binance, etc.) por lo que mi pedido no se procesó de inmediato.
Aviso de procesamiento de pagos de Bitcoin
Para garantizar el procesamiento oportuno de su suscripción a CTC, le recomendamos encarecidamente enviar pagos de Bitcoin desde una billetera privada como Exodus, ya que las transferencias de intercambio a menudo experimentan demoras que pueden hacer que su pedido se agote el tiempo de espera.
Si su ventana de pago vence después de enviar fondos, simplemente proporcione su número de pedido del recibo a nuestro equipo de soporte para la activación manual. En los casos en que no haya un número de pedido disponible (generalmente debido a problemas con la entrega del correo electrónico), incluya su ID de transacción completa en la solicitud de soporte.